Müştərilərlə münasibətlərin idarə olunması - düzgün CRM strateqiyaları necə müəyyən olumalıdır?
Əlaqəli Kod
744 dəfə izləndi 16 nəfər faydalı gördü
Video mətni

Hazırki şəraitdə CRM olduqca vacib bir sahədir. İllər öncə də CRM marketinqin vacib bir funksiyası idi. İndi həmin funksiya olaraq qalmaqdadır. Hətta indi aktuallığını daha da artırıb. Çünki iki üç il bundan əvvəl müştəriləri qazanmaq daha asan idisə bu gün daha çətinləşib. Artıq müştəri qruplarının deyil hər bir müştərinin özünün üstündə rəqabət başlayır. Siz əgər hər müştəriyə görə rəqabət aparırsınızsa, hər müştərini qazanmaq üçün səy göstərirsinizsə bu o deməkdir ki, siz hər müştərinin davranışını, alış xüsusiyyətlərini, qərar vermə səbəblərini bilməlisiniz. Bir növ müştərinin qara qutusu haqqında məlumatınız olmalıdır. Sizə bu məlumatı CRM verir. Siz CRM haqqında, CRM-in yeni trendləri haqqında məlumatlı olmağa borclusunuz. Çünki əks təqdirdə müştəri itirəcəksiniz. İndiki şəraitdə də müştəri itirmək ölümə bərabərdir. Bu səbəbdən də crm çox vacib bir marketinq funskiyasıdır. 

Daha çox...
Şərhlər
Bənzər mövzular

Holland sindromu

17193 dəfə izləndi 128 nəfər faydalı gördü
İqtisadiyyat Sərvər Qurbanov

Daşınmaz əmlak: alqı, satqı və kirayə

28716 dəfə izləndi 208 nəfər faydalı gördü
Daşınmaz əmlak bazarı Ramil Osmanlı

Marketinq araşdırmaları

13908 dəfə izləndi 112 nəfər faydalı gördü
Marketinq Cəbrayıl Vəliyev

İctimaiyyətlə əlaqələr (PR)

13491 dəfə izləndi 96 nəfər faydalı gördü
Marketinq Firdovsi Xəlilov

Texnopark

9858 dəfə izləndi 112 nəfər faydalı gördü
Texnopark İsa Qasımov

Biznes və iqtisadiyyat Digər videolar

QuickPay nədir və necə istifadə edilir?
638 dəfə izləndi 16 nəfər faydalı gördü
GoldenPay Fərid İsmayılzadə
GoldenPay-in üstünlükləri nələrdir?
669 dəfə izləndi 16 nəfər faydalı gördü
GoldenPay Fərid İsmayılzadə
GoldenPay necə işləyir?
916 dəfə izləndi 16 nəfər faydalı gördü
GoldenPay Fərid İsmayılzadə
İzahlı qeydlər və uçot siyasəti nədir?
935 dəfə izləndi 16 nəfər faydalı gördü
Mühasibat Uçotu Elsevər İbadov
Pul vəsaitinin hərəkəti haqqında hesabat nədir?
1260 dəfə izləndi 16 nəfər faydalı gördü
Mühasibat Uçotu Elsevər İbadov
Kapitalda dəyişiklik haqqında hesabat nədir?
1237 dəfə izləndi 16 nəfər faydalı gördü
Mühasibat Uçotu Elsevər İbadov
Maliyyə nəticəsi (Mənfəət və Zərər) haqqında hesabat nədir?
1485 dəfə izləndi 16 nəfər faydalı gördü
Mühasibat Uçotu Elsevər İbadov